quinta, 19 de outubro de 2017
Brasil
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Pesquisa indica que passageiros aprovam os serviços nos aeroportos

06 de agosto de 2015
Foto: Divulgação
Os passageiros estão mais satisfeitos com sete dos oito aeroportos que servirão aos Jogos Olímpicos Rio 2016. É o que indica a Pesquisa Trimestral de Satisfação do Passageiro realizada pela Secretaria de Aviação Civil.

Bem avaliados estão quatro indicadores que superaram a nota 4 em áreas ligadas à segurança: tempo de fila da inspeção, rigor da inspeção, cordialidade dos funcionários da segurança e sensação de proteção e segurança. Somente Guarulhos ficou abaixo de 4, alcançando a média de 3,87 nesse indicador.

Quando consultados sobre o serviço de check-in, a satisfação dos passageiros nesses oito aeroportos também supera a nota 4. O tempo de fila nos guichês e autoatendimento para check-in além da eficiência e cordialidade dos funcionários dessa área posicionam o serviço entre os de melhor desempenho.

Ao todo, 48 índices de satisfação são medidos trimestralmente.

 

Leia matéria completa no Jornal Correio da Paraíba.

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